2亿兆流量全省免费派发

2亿兆流量全省免费派发

2014-11-20 10:37 来源:中国六盘水网—乌蒙新报 【字体大小】:

中国移动贵州公司总经理芈大伟演讲。
中国移动贵州公司副总经理张丽答记者问。
见证第100万名客户产生。
300款终端。

自2013年12月4日工信部发放4G牌照以来,截至10月底,中国移动建成4G基站57万个,超过3G网络近6年的建设总量,4G客户数已突破5000万,提前60余天完成年度客户发展计划,4G发展进入快车道。目前,贵州移动在全省率先实现了4G网络乡乡通,以超常规的“贵州速度”完成了1.5万个4G基站的建设任务,成为贵州唯一一家实现4G网络乡乡通的通信运营商,与此同时,贵州移动的4G客户数也达到了100万的规模。为感谢客户的长期信赖,贵州移动准备了2亿兆流量红包向全省2000多万移动客户免费派发,每位移动客户将享受到8兆的流量红利!

贵州移动第100万名客户产生

在11月18日贵州移动“4G客户跨百万暨4G网络乡乡通”新闻通报会现场,贵州省数10家新闻媒体共同见证了贵州移动第100万名4G客户的产生。在主会场大屏幕上不断跳动着4G业务办理量的实时数字,“999997”、“999998”、“999999……”这不断跳动的数据,是正在持续增加4G用户。大家都在屏住呼吸等待下一刻,“1000000出来了!”此时全场都在欢呼,现场画面通过4G即拍即传技术定格到黔东南镇远县羊场镇中国移动营业厅,有位土家族姑娘刚刚在台席前办理好了4G业务正在签字确认,当主会场的主持人告诉这位李女士她是第100万个4G客户时候客户脸上尚有一丝懵懵的感觉,当主持人再次解释时李女士一脸的兴奋和惊讶,她说自己是因为看到周围有人用到4G,说是很好很快,自己也来办一个,刚刚来营业厅换了一张4G卡,办了一个4G套餐,没想到幸运就降临了。这位幸运的客户,将获得由贵州移动赠送的一台4G手机M812以及一年的流量免费使用权!

据悉,贵州移动4G客户突破100万仅仅只有9个月时间,这之前,3G客户突破100万经历了3年,2G客户突破100万则经历了8年。这不光是一个数字的跳跃式更新,也是贵州移动实力的体现,也是贵州经济蓬勃发展的体现,更说明了在移动互联网时代,广大移动客户对高速信息网络的迫切需求,渴望通过移动4G网络享受到更加便捷、实惠的数字化生活。

网络是提升客户感知的保障

截至目前,贵州移动已在全省建设4G基站1.5万个,已实现9个市州,73个县城城区、1432个乡镇镇区的连续覆盖和部分农村热点区域的有效覆盖。在高层写字楼、核心商圈、公园、学校、航站楼、旅游景区以及部分城市快速路、高速路沿线都可以享受到4G网络的畅快体验,为越来越多的客户提供高速率、广覆盖的畅快体验。客户良好感知的背后,是对贵州移动规划、设计、建设和优化能力的巨大考验。贵州移动自建网伊始即统筹安排,严格审核选址规划和设计方案,严格检验工程参数配置,严格把控入网验收,全力打造4G精品网络。

2015年贵州移动将继续在全省建设约1.4万个以上的4G基站,重点将围绕“做广、做深、做厚”三个方面展开,为用户提供更好的4G网络体验。

终端是提升客户感知的界面

从4G发展初期到10月底,支持中国移动网络的4G手机款型从20款增加到520多款,其中千元智能机从零起步增加到360款,200多款定制手机和M811、M812等中国移动自主品牌终端陆续上市。数据卡、MIFI、CPE、数据卡、双卡手机、可穿戴等产品形态不断丰富,为客户提供了多种选择。4G终端市场繁荣的背后,是中国移动基于3G时代积累的良好产业链基础,引领芯片、终端、方案厂家实现质量全面突破的故事。中国移动全力打造标准化、国际化、国际化质量管理体系,建成国际一流测试中心,与终端和芯片厂家建立联合实验室,与国际主流运营商建立终端质量合作体系。6月,发布有关4G终端质量管理及测试白皮书,全面覆盖终端产品研发、测试、生产和销售各个阶段,建立面向客户体验的多维度终端质量测评体系,充分保障客户良好感知。以测试阶段为例,每款终端上市销售前,不仅要通过在实验室中进行的对所有厂家网络设备的协同测试,而且要通过在全国典型的几十条网络线路上进行的外场测试。

业务是提升客户感知的抓手

基于4G高速率、低时延、永远在线等特点,中国移动面向个人客户陆续推出高清视频、无损音乐等多种特色业务,提供“I视界”高清视频、高品质音乐等内容服务,并在MM移动应用商场设置“4G体验专区”和免费体验期,供客户无障碍、低门槛地领略4G魅力。面向集团客户市场陆续推出基于4G的无线监控、即时视频直播等业务,助力行业信息化。6月起,中国移动全面优化4G资费,推出了门槛更低、价格更实惠的4G新套餐,流量包的门槛从40元降至30元,4G组合套餐门槛从88元降至58元,并增加了套餐内流量,流量单价最高降幅50%。开通流量分享服务,推出流量“季包”和“半年包”。新资费推出后,有效解除了客户使用4G业务的顾虑,引爆了客户需求。

服务是提升客户感知的润滑剂

中国移动推出“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务,帮助客户快速使用4G业务。推出“4G资费适配精服务”模版,利用账单、电话经理等各服务触点进行智能化、精准化推荐,帮助客户选择合适的4G套餐。为避免客户产生高额流量费用,中国移动提供实时流量提醒服务,对订购4G套餐的客户,在套餐余量不足50%、不足10%、余量用尽、超出套餐流量等重要时点向客户发送提醒短信;对于未订购流量套餐的客户,在客户每月首次产生流量时进行短信提醒。同时,针对4G套餐流量客户提供“流量和费用双封顶”服务,即当客户套餐外流量费用达到500元后,暂停收取流量费用;当客户套餐外流量费用达到15G后,暂停数据流量功能,下月自动恢复,需要本月继续使用的客户可拨打10086重新开通。中国移动还推出“手机营业厅”等流量查询“轻型”服务,客户可在MM商场、和阅读、和飞信等热门APP应用中轻松查询流量使用情况,包括贵州在内的北京、广东、江西等地客户还可通过与当地移动10086微信服务号互动,随时查询流量和订购套餐。针对出国漫游流量客户,中国移动提供7*24小时免费国际漫游服务热线+8613800100186;利用短信问候提示漫游资费、拨号方式、当地紧急电话等信息;还有“首次上网提醒”、“双封顶提醒”和“累计费用提醒”等周到的流量提醒服务,帮助国际漫游客户控制费用支出。

依托日趋成熟的4G产业链,中国移动大力推动4G国际化发展。截至10月底,中国移动倡导发起的GTI(全球TD-LTE发展倡议)已拥有114家运营商成员和95家厂商合作伙伴,全球已有26个国家开通42张TD-LTE商用网,另有76张商用网络正在计划部署中。

 

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